Veelgestelde vragen

DoggyDoggy werkt als verbinding voor hondeneigenaren en hondenbedrijven. Via DoggyDoggy vind je een hondenbedrijf en word je klant. Daarna vraag je diensten aan en betaal je facturen via DoggyDoggy. Je gaat een overeenkomst aan met het hondenbedrijf, niet met DoggyDoggy. Lees meer over de werking op de Hoe werkt het pagina.

Bij DoggyDoggy zijn professionele bedrijven aangesloten, van hondenuitlaatservices en hondenopvang tot hondenscholen en hondenoppassers. Ook trimsalons, hondencoaches en andere hondenbedrijven kunnen gebruik maken van DoggyDoggy. Alle bedrijven staan ingeschreven bij de KVK.

Je moet een aantal persoonlijke gegevens invullen, zoals je naam, emailadres, telefoonnummer en adres. Daarnaast heeft het hondenbedrijf gegevens over jouw hond(en) nodig, zoals het ras, geslacht, geboortedatum, registratienummer en castratie/sterilisatie.

Vul je woonplaats of postcode in op de pagina voor hondeneigenaren en je ziet de hondenuitlaatservices, hondenopvang en andere hondenbedrijven bij jou in de buurt. Je vergelijkt ze op hun eigen pagina en schrijft je in bij het bedrijf dat je het beste bevalt.

Zodra je klant bent geworden bij een hondenbedrijf, krijg je toegang tot je eigen portaal. In de agenda in dit portaal kun je de dag(en) selecteren waarop je een dienst wil aanvragen. Controleer je aanvraag en verstuur deze. Je hondenbedrijf krijgt de aanvraag binnen en zal deze zo snel mogelijk beoordelen.

Ja, dit kan. Als je een aanvraag wijzigt, dan wordt een nieuwe aanvraag aangemaakt en naar het hondenbedrijf verzonden. Zij zullen deze zo snel mogelijk beoordelen. Je kunt ook een aanvraag of boeking verwijderen uit de planning. Houdt wel rekening met de annuleergrens die jouw hondenbedrijf heeft ingesteld.

Ja, jouw hondenbedrijf kan een planprofiel voor je aanmaken. Hierin wordt jouw gekozen dienst op een specifieke dag of dagen vastgelegd. Het hondenbedrijf zet deze reserveringen elke maand in de agenda, waardoor jij niks meer hoeft aan te vragen. Dat scheelt jou en het hondenbedrijf tijd!

Ja. Je kunt ook in je browser inloggen en daar je diensten aanvragen en je facturen betalen. De app is handiger onderweg, maar verplicht is hij niet.

Elk hondenbedrijf bepaalt zelf zijn prijzen; deze staan vermeld op de bedrijfspagina. De kosten voor het gebruik van DoggyDoggy worden betaald door de hondenbedrijven. Zij kunnen ervoor kiezen om deze kosten in hun tarieven op te nemen of om ze door te belasten aan de hondenbezitter. In dat laatste geval verschijnen de kosten als ‘App fee’ op de factuur van het hondenbedrijf aan de hondenbezitter.

De meeste bedrijven hebben hun eigen beleid wat betreft betalingen. De opties binnen DoggyDoggy zijn vooraf of achteraf betalen of betalen via prepaid bundels. Soms kun je dit ook afspreken met je hondenbedrijf. Wanneer je vooraf of achteraf betaalt, krijg je een factuur in je mail met daarin een betaallink. Je kunt vervolgens betalen via iDeal, Bancontact of automatische incasso.